ПОКУПАТЕЛЬ И ПРОДАВЕЦ РУКОВОДСТВУЮТСЯ ЗАКОНОМ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ»И ПРАВИЛАМИ ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
ПРИЧИНА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ЕСЛИ ВАМИ ПОЛУЧЕН ТОВАР
НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ:
- повреждённый товар
- некачественный материал
- имеются сломанные детали
- другие проблемы с качеством
КАЧЕСТВЕННЫЙ:
- полученный Вами товар не подходит по размеру, форме, фасону, расцветке;
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА на ITALY-SHOP.BY
ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ:
- товар не был в употреблении
- сохранены его потребительские свойства
- сохранен товарный вид
- сохранена оригинальная упаковка
- сохранены ярлыки
- сохранены документы, подтверждающие факт покупки
- не прошло 14 дней с момента покупки
ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ:
Жители регионов Беларуси могут осуществить возврат почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Адрес для возврата: 220049, г. Минск, ул. К. Туровского, д. 12, кв. 94
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей.
Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
ПРИЧИНЫ ОТКАЗА ОТ ПРИНЯТИЯ ВОЗВРАТА ЧЕРЕЗ ПОЧТУ:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
- отправления наложенным платежом
ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА:
- Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 5 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера будет стоить 5 рублей
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
- НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ
Возможен при возврате через курьерскую службу.Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий)
- БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ
При этом Клиент должен отправить на эл. адрес info@italy-shop.by письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
1) Расчетный счет банка
2) Код отделения банка, где открыт счет
3) УНП банка
4) Лицевой счет Клиента или номер карты
5) ФИО владельца счета
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
- ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД
Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращенного почтой товара
Покупатель и продавец руководствуются Законом «О защите прав потребителя» и правилами торговли Республики Беларусь.
Информация о продавце находится на странице «О магазине«.
Информация о покупателе — в «Вашем аккаунте«, который формируется при регистрации, вся информация конфиденциальна и не подлежит разглашению.
После оформления заказа на сайте, с вами обязательно свяжется менеджер магазина для уточнения деталей заказа и места доставки.